Refusjonsregler

Vi har en returpolicy på 60 dager, noe som betyr at du har 60 dager etter mottak av varen din til å be om retur – globalt.

For å kunne returnere varen, må den være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøp.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på care@trailkeepers.store. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at returen er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på care@trailkeepers.store.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige gjenstander) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Vennligst ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Angrefrist i EU (14 dager)
Uavhengig av ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av enhver grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller bevis på kjøp.
*merk: dette er en rettighet, vår globale returpolicy utvider dette til 60 dager.

Tilbakebetalinger
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om tilbakebetalingen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og utbetaler tilbakebetalingen også.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på care@trailkeepers.store.