退款政策

我们提供60天的退货政策，这意味着您在收到商品后的60天内可以申请退货——全球范围内。

要符合退货资格，您的商品必须与您收到时保持相同的状态，未穿着或未使用，带有标签，并装在原包装中。您还需要收据或购买凭证。

要开始退货，您可以联系我们：care@trailkeepers.store。请注意，退货需要寄至以下地址：30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

如果您的退货被接受，我们将发送关于如何以及在哪里寄送包裹的说明。未经事先申请退货而寄回给我们的商品将不被接受。

您随时可以通过care@trailkeepers.store联系我们咨询任何退货问题。

损坏和问题
请在收到订单后进行检查，如果商品有缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况/不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有疑问或疑虑，请联系我们。

很抱歉，我们不接受打折商品或礼品卡的退货。

换货
要确保您获得想要的商品，最快的方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被运往欧盟，您有权在14天内取消或退回您的订单，无需任何理由或解释。如上所述，您的商品必须与您收到时保持相同的状态，未穿着或未使用，带有标签，并装在原包装中。您还需要收据或购买凭证。
*注意：这是一项权利，我们的全球退货政策将其延长至60天。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过您的原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司处理和记入退款也需要一些时间。

如果我们批准您的退货后超过15个工作日仍未收到退款，请通过care@trailkeepers.store联系我们。