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我们能帮您什么？
配送或追踪问题
配送信息
订单通常在下单后的 3 个工作日内发货。每件商品均为定制生产，以避免库存浪费，并从美国发货。
发货后，请根据以下时间估算送达时间：
美国本土：2-5 个工作日
美国非本土：7-12 个工作日
非美国本土：7-30 个工作日
发货后，请预留 1-2 天时间，以便承运商系统显示物流信息。
此外，部分承运商仅记录设施到达信息，因此在运输过程中，物流信息可能在 2-3 天内不显示更新。
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追踪信息
我们将通过电子邮件向您提供追踪信息。此外，当您的订单发往新家时，电子邮件也会通知您。
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何时联系我们
1. 如果您未收到我们的任何电子邮件，包括收据。
2. 如果您在下单一周后仍未收到追踪号码。
3. 如果您的追踪号码在收到后 5 天以上仍未显示接受扫描。
如果发生以上任何情况，请提供您的订单号，并通过下方表格或直接发送电子邮件至 care@trailkeepers.store 联系我们。
我们力求在收到所有咨询后的 24 小时内回复。
退换货或问题
无论您遇到什么问题，我们都非常乐意为您提供帮助。请直接发送电子邮件至 care@trailkeepers.store，并附上以下详细信息：
- 订单详情：请包含您的订单号以及与您购买相关的任何其他重要信息。
- 问题描述：请清晰地描述您在使用产品时遇到的具体问题或困难。
- 支持图片： 如果适用，请附上能够说明问题的图片。请在同一张图片中包含产品问题的照片，并确保设计清晰可见。
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发送前，请仔细检查以确保所有提供的信息准确无误且完整。
发送后，我们将在 24 小时内回复。
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我们非常欢迎您的建议和反馈！请告诉我们您的想法。我们最棒的设计都源于您的创意！
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