Återbetalningspolicy

Vi har en 60-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar efter mottagandet av din vara för att begära en retur – globalt.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på care@trailkeepers.store. Observera att returer måste skickas till följande adress: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med returfrågor på care@trailkeepers.store.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som lättförgängliga varor (t.ex. mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga föremål) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp av den nya varan.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)
Oaktat ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller obegagnad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köp.
*notera: detta är en rättighet, vår globala returpolicy utökar detta till 60 dagar.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsbolag att behandla och registrera återbetalningen också.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på care@trailkeepers.store.