Kontakt
Hur kan vi hjälpa till?
Frakt- eller spårningsfråga
Leveransinformation
Beställningar skickas vanligtvis inom 3 arbetsdagar efter att beställningen har lagts. Varje vara tillverkas på beställning för att undvika lageravfall och skickas från USA.
När varan är skickad, tillåt tid för leverans baserat på följande:
Fastlands-USA: 2-5 arbetsdagar
Icke-fastlands-USA: 7-12 arbetsdagar
Utanför USA: 7-30 arbetsdagar
Tillåt 1-2 dagar för att en försändelse ska synas i transportörens system efter att den har lämnats över till dem.
Dessutom loggar vissa transportörer endast ankomster till anläggningar, så försändelser kanske inte visar uppdateringar på 2-3 dagar under transport.
⠀
Spårningsinformation
Spårningsinformation kommer att skickas till dig via e-post. Dessutom kommer e-postmeddelanden att meddela dig när din beställning är på väg till sitt nya hem.
⠀
När du ska kontakta oss
1. Om du inte har mottagit några e-postmeddelanden från oss, inklusive kvittot.
2. Om du inte har mottagit ett spårningsnummer en kalendervecka efter att beställningen har lagts.
3. Om ditt spårningsnummer inte visar någon inlämningsskanning 5+ dagar efter att du mottagit det.
Om något av detta inträffar, vänligen inkludera ditt ordernummer och kontakta oss via formuläret nedan eller direkt via e-post till care@trailkeepers.store
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar efter att vi mottagit dem.
Byte, Retur eller Problem
Oavsett problem hjälper vi dig gärna. Mejla oss direkt på care@trailkeepers.store och inkludera följande detaljer:
- Orderinformation: Ange ditt ordernummer och all annan relevant information gällande ditt köp.
- Beskrivning av problemet: Beskriv tydligt det specifika problem eller fel du stött på med produkten.
- Stödjande bilder: Om tillämpligt, bifoga bilder som hjälper till att illustrera problemet. Vänligen inkludera en bild av problemet med designen synlig i samma bild.
Granska ditt mejl:
Dubbelkolla att all information du angett är korrekt och fullständig innan du skickar.
När du har skickat mejlet återkommer vi inom 24 timmar.
Jag har en fråga eller ett förslag
Vi älskar förslag och feedback! Låt oss veta vad du tycker. Våra bästa designer har alla varit dina idéer!
Jag vill bli grossist
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på care@trailkeepers.store.
Ämne för ditt e-postmeddelande: "Förfrågan om grossistaffär"
Inkludera: önskade kvantiteter, eventuella tidsramar och annan relevant information.
Vi återkommer till dig inom 24 timmar.
Jag vill bli ambassadör eller affiliate
Längst ner på sidan har vi ett affiliateprogram som är redo för dig. Om du vill arbeta direkt med oss som kreatör eller ambassadör, skicka oss ett e-postmeddelande! Märk ditt e-postmeddelande med "Ambassadörsförfrågan" och inkludera alla detaljer du anser vara relevanta. Vi letar alltid efter ambassadörer och affiliates. :)