Политика возврата средств

У нас действует 60-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 60 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу care@trailkeepers.store. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

Если ваш возврат будет принят, мы вышлем инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приняты не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу care@trailkeepers.store.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся продукты (такие как продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принимать возвраты товаров из распродажи или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся у вас товар, и после принятия возврата совершить отдельную покупку нового товара.

Период охлаждения в Европейском Союзе (14 дней)
Независимо от вышеизложенного, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. Если одобрено, вы автоматически получите возмещение на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу care@trailkeepers.store.