Информация о доставке

Заказы обычно отправляются в течение 3 рабочих дней с момента оформления. Каждый товар изготавливается на заказ, чтобы избежать излишков на складе, и отправляется из США.

После отправки учитывайте время доставки в зависимости от следующих сроков:

Континентальная часть США: 2-5 рабочих дней
Неконтинентальная часть США: 7-12 рабочих дней
За пределами США: 7-30 рабочих дней

Учитывайте 1-2 дня для отображения отправления в системе перевозчика после передачи ему.

Кроме того, некоторые перевозчики регистрируют только прибытие на объект, поэтому отправления могут не обновляться в течение 2-3 дней во время транспортировки.
⠀

Информация для отслеживания

Информация для отслеживания будет предоставлена вам по электронной почте. Кроме того, электронные письма будут уведомлять вас о том, как ваш заказ движется к новому дому.
⠀

Когда следует связаться с нами

1. Если вы не получили никаких писем от нас, включая квитанцию.
2. Если вы не получили номер для отслеживания в течение одной календарной недели после оформления заказа.
3. Если ваш номер для отслеживания не показывает сканирование приема через 5+ дней после его получения.

Если что-либо из этого произойдет, пожалуйста, укажите номер вашего заказа и свяжитесь с нами, используя форму ниже или напрямую по электронной почте care@trailkeepers.store

Мы стремимся отвечать на все запросы в течение 24 часов с момента их получения.

Какова бы ни была проблема, мы будем рады помочь. Напишите нам напрямую по адресу care@trailkeepers.store, указав следующие сведения:

1. Детали заказа: Укажите номер вашего заказа и любую другую соответствующую информацию, связанную с покупкой.
2. Описание проблемы: Четко опишите конкретную проблему или неполадку, с которой вы столкнулись при использовании продукта.
3. Подтверждающие изображения: Если применимо, прикрепите изображения, которые помогут проиллюстрировать проблему. Пожалуйста, включите в одно изображение фотографию проблемы с видимым дизайном.

Проверьте свое письмо:

Перед отправкой дважды проверьте, чтобы вся предоставленная информация была точной и полной.

После отправки мы ответим в течение 24 часов.

Мы любим предложения и отзывы! Пожалуйста, дайте нам знать, что вы думаете. Все наши лучшие дизайны были ВАШИМИ идеями!

Пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу care@trailkeepers.store.

Тема письма: «Оптовый запрос»

Укажите: интересующие вас количества, любые сроки и любую другую соответствующую информацию.

Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.

В нижней части страницы вас ждет партнерская программа. Если вы хотите работать с нами напрямую в качестве креатора или амбассадора, напишите нам по электронной почте! Укажите в теме письма "Запрос на сотрудничество в качестве амбассадора" и приложите всю информацию, которую считаете нужной. Мы всегда ищем амбассадоров и партнеров. :)