返金ポリシー

商品到着後60日以内であれば返品を承ります。返品をご希望の場合は、商品到着から60日以内にリクエストしてください。

返品の対象となるには、お受け取りになったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、care@trailkeepers.storeまでご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要があります：30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

返品が承認された場合、荷物の送り方と送り先についてご案内いたします。返品リクエストをせずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもcare@trailkeepers.storeまでお問い合わせください。

破損および問題について
商品到着時にご注文内容をご確認ください。万が一、不良品、破損品、または誤った商品を受け取られた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

例外 / 返品不可の商品
一部の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）です。また、危険物、引火性液体、ガスも返品対象外となります。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

セール品やギフトカードは返品を承ることができませんのでご了承ください。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認され次第、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、理由の有無や説明なしに、注文をキャンセルまたは返品する権利が14日間あります。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返金
返品商品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、元の支払い方法で10営業日以内に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、反映するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返金承認後15営業日以上経過しても返金されない場合は、care@trailkeepers.storeまでご連絡ください。