מדיניות החזרים
יש לנו מדיניות החזרה של 60 יום, מה שאומר שיש לך 60 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה - בכל העולם.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת care@trailkeepers.store. שימו לב שהחזרות יישלחו לכתובת הבאה: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801
אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך הוראות כיצד ומאיפה לשלוח את החבילה שלך. פריטים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
אתה תמיד יכול ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת care@trailkeepers.store.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כמו מוצרי יופי). אנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.
לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, וברגע שההחזרה תתקבל, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
למרות האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. כאמור לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש או בשימוש, עם תגיות, ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת רכישה.
*הערה: זוהי זכות, מדיניות ההחזרה הגלובלית שלנו מרחיבה זאת ל-60 יום.
החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונודיע לך אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, תקבל החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים. אנא זכור שזה עשוי לקחת זמן עד שבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר גם כן.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת care@trailkeepers.store.