Palautuskäytäntö

Meillä on 60 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 60 päivää aikaa vastaanottaa tuotteesi pyytääksesi palautusta – maailmanlaajuisesti.

Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön tai pesemätön, tunnisteet kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa care@trailkeepers.store. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi lähetetään. Palautuksia, jotka lähetetään meille pyytämättä ensin palautusta, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa care@trailkeepers.store.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

Poikkeukset / palauttamattomat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia hyödykkeitä (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa omistamasi tuote ja tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tavarat toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön tai pesemätön, tunnisteet kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
*huomautus: tämä on oikeus, maailmanlaajuinen palautuskäytäntömme pidentää tätä 60 päivään.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa care@trailkeepers.store.