Palautuskäytäntö

Meillä on 60 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 60 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jotta palautus hyväksyttäisiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai pesemätön, tunnisteet kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen. Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa care@trailkeepers.store. Huomaathan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801. Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi tulee lähettää. Takaisin meille ilman etukäteistä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa care@trailkeepers.store.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet vastaanottanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat tai kasvit), räätälöityjä tuotteita (esim. erikoistilaukset tai henkilökohtaiset tuotteet) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa omistamasi tuote ja tehdä uusi ostos, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta riippumatta, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön tai pesemätön, tunnisteet kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi myös käsitellä ja kirjata hyvityksen viiveellä. Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa care@trailkeepers.store.