Yhteystiedot
Miten voimme auttaa?
Toimitus- tai seurantahuoli
Toimitustiedot
Tilaukset toimitetaan yleensä 3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jokainen tuote valmistetaan tilauksesta varastohävikin välttämiseksi ja toimitetaan Yhdysvalloista.
Kun lähetys on tehty, varaa toimitukseen aikaa seuraavasti:
Manner-USA: 2-5 arkipäivää
Ei-Manner-USA: 7-12 arkipäivää
Ei-USA: 7-30 arkipäivää
Varaa 1-2 päivää, jotta lähetys näkyy kuljetusliikkeen järjestelmässä sen jälkeen, kun se on luovutettu heille.
Lisäksi jotkut kuljetusliikkeet kirjaavat vain laitokseen saapumiset, joten lähetyksissä ei välttämättä näy päivityksiä 2-3 päivään kuljetuksen aikana.
⠀
Seurantatiedot
Seurantatiedot toimitetaan sinulle sähköpostitse. Lisäksi sähköpostit ilmoittavat sinulle, kun tilauksesi on matkalla uuteen kotiinsa.
⠀
Milloin ottaa yhteyttä
1. Jos et ole saanut meiltä mitään sähköposteja, mukaan lukien kuittia.
2. Jos et ole saanut seurantanumeroa viikko kalenteripäivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
3. Jos seurantanumeroosi ei näy hyväksymisskannausta 5+ päivää sen vastaanottamisen jälkeen.
Jos jokin näistä tapahtuu, liitä mukaan tilausnumerosi ja ota meihin yhteyttä alla olevalla lomakkeella tai suoraan sähköpostitse osoitteeseen care@trailkeepers.store
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24 tunnin kuluessa niiden vastaanottamisesta.
Vaihto, Palautus tai Ongelma
Olipa ongelma mikä tahansa, autamme mielellämme. Lähetä meille sähköpostia suoraan osoitteeseen care@trailkeepers.store ja sisällytä seuraavat tiedot:
- Tilaustiedot: Sisällytä tilausnumerosi ja kaikki muut ostokseesi liittyvät olennaiset tiedot.
- Ongelman kuvaus: Kuvaile selkeästi tuotteen kanssa kohtaamasi ongelma tai vika.
- Tukevat kuvat: Jos mahdollista, liitä kuvia, jotka auttavat havainnollistamaan ongelmaa. Sisällytä kuva ongelmasta ja suunnittelusta samassa kuvassa.
Tarkista sähköpostisi:
Tarkista ennen lähettämistä, että kaikki toimitetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä.
Kun olet lähettänyt sen, vastaamme 24 tunnin kuluessa.
Minulla on kysymys tai ehdotus
Otamme mielellämme vastaan ehdotuksia ja palautetta! Kerro meille ajatuksistasi. Parhaat suunnittelumme ovat syntyneet TEIDÄN ideoistanne!
Haluan ryhtyä tukkumyyjäksi
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen care@trailkeepers.store.
Aihe: "Tukkumyyntikysely"
Sisällytä: kiinnostavat määrät, mahdolliset aikataulut ja muu asiaankuuluva tieto.
Vastaamme sinulle 24 tunnin kuluessa.
Haluan ryhtyä lähettilääksi tai kumppaniksi
Sivun alareunasta löydät valmiin kumppanuusohjelmamme. Jos haluat työskennellä kanssamme suoraan sisällöntuottajana tai lähettiläänä, lähetä meille sähköpostia! Nimeä sähköpostisi "Lähettiläskysely" ja sisällytä kaikki mielestäsi relevantit tiedot. Etsimme jatkuvasti lähettiläitä ja kumppaneita. :)