Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 60 dage, hvilket betyder, at du har 60 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering - globalt.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på care@trailkeepers.store. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan WY 82801

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returnering på care@trailkeepers.store.

Skader og problemer
Inspicer venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
*bemærk: dette er en ret, vores globale returpolitik udvider dette til 60 dage.

Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lader dig vide, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk refunderet din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og registrere tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på care@trailkeepers.store.