Contatti
Come possiamo aiutarti?
Problema di spedizione o tracciamento
Informazioni sulla spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Ogni articolo è realizzato su ordinazione per evitare sprechi di inventario e spedito dagli Stati Uniti.
Una volta spedito, attendere i tempi di consegna in base ai seguenti periodi:
Stati Uniti continentali: 2-5 giorni lavorativi
Stati Uniti non continentali: 7-12 giorni lavorativi
Non USA: 7-30 giorni lavorativi
Consentire 1-2 giorni affinché una spedizione venga visualizzata nel sistema di un corriere una volta che gli è stata consegnata.
Inoltre, alcuni corrieri registrano solo gli arrivi presso la struttura, quindi le spedizioni potrebbero non mostrare aggiornamenti per 2-3 giorni durante il transito.
⠀
Informazioni di tracciamento
Le informazioni di tracciamento ti verranno fornite via email. Inoltre, le email ti informeranno quando il tuo ordine si sta dirigendo verso la sua nuova casa.
⠀
Quando contattarci
1. Se non hai ricevuto alcuna email da parte nostra, inclusa la ricevuta.
2. Se non hai ricevuto un numero di tracciamento una settimana solare dopo aver effettuato l'ordine.
3. Se il tuo numero di tracciamento non mostra alcuna scansione di accettazione 5+ giorni dopo averlo ricevuto.
Se una di queste cose dovesse accadere, includi il tuo numero d'ordine e contattaci utilizzando il modulo sottostante o direttamente via email a care@trailkeepers.store
Miriamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore dalla ricezione.
Reso, Cambio o Problema
Qualunque sia il problema, siamo più che felici di aiutarti. Inviaci un'email direttamente a care@trailkeepers.store e includi i seguenti dettagli:
- Dettagli dell'ordine: Includi il numero del tuo ordine e qualsiasi altra informazione pertinente relativa al tuo acquisto.
- Descrizione del problema: Descrivi chiaramente il problema specifico o la difficoltà riscontrata con il prodotto.
- Immagini di supporto: Se applicabile, allega immagini che aiutino a illustrare il problema. Includi una foto del problema con il design visibile nella stessa immagine.
Rivedi la tua email:
Ricontrolla per assicurarti che tutte le informazioni fornite siano accurate e complete prima di inviarla.
Una volta inviata, ti risponderemo entro 24 ore.
Ho una domanda o un suggerimento
Amiamo i suggerimenti e i feedback! Fateci sapere cosa ne pensate. I nostri migliori design sono nati tutte dalle VOSTRE idee!
Voglio diventare un grossista
Inviaci un'email all'indirizzo care@trailkeepers.store.
Oggetto dell'email: "Richiesta di ingrosso"
Includi: le quantità di tuo interesse, eventuali tempistiche e qualsiasi altra informazione pertinente.
Ti risponderemo entro 24 ore.
Voglio diventare un ambasciatore o affiliato
In fondo alla pagina troverai il nostro programma di affiliazione pronto per te. Se desideri collaborare direttamente con noi come creator o ambasciatore, inviaci un'email! Intitola la tua email "Richiesta Ambasciatore" e includi tutti i dettagli che ritieni pertinenti. Siamo sempre alla ricerca di ambasciatori e affiliati. :)