Επικοινωνία
Πώς Μπορούμε να Βοηθήσουμε;
Ανησυχία σχετικά με την αποστολή ή την παρακολούθηση
Πληροφορίες Αποστολής
Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την τοποθέτηση της παραγγελίας. Κάθε αντικείμενο κατασκευάζεται κατά παραγγελία για να αποφευχθεί η σπατάλη αποθεμάτων και αποστέλλεται από τις ΗΠΑ.
Μόλις αποσταλεί, υπολογίστε τον χρόνο παράδοσης με βάση τα ακόλουθα:
Ηπειρωτικές ΗΠΑ: 2-5 εργάσιμες ημέρες
Μη Ηπειρωτικές ΗΠΑ: 7-12 εργάσιμες ημέρες
Εκτός ΗΠΑ: 7-30 εργάσιμες ημέρες
Επιτρέψτε 1-2 ημέρες για να εμφανιστεί μια αποστολή στο σύστημα ενός μεταφορέα, αφού του παραδοθεί.
Επιπλέον, ορισμένοι μεταφορείς καταγράφουν μόνο τις αφίξεις στις εγκαταστάσεις τους, επομένως οι αποστολές ενδέχεται να μην εμφανίζουν ενημερώσεις για 2-3 ημέρες κατά τη μεταφορά.
⠀
Πληροφορίες Παρακολούθησης
Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα σας παρασχεθούν μέσω email. Επιπλέον, τα email θα σας ειδοποιούν καθώς η παραγγελία σας κατευθύνεται προς το νέο της σπίτι.
⠀
Πότε να Επικοινωνήσετε Μαζί Μας
1. Εάν δεν έχετε λάβει κανένα email από εμάς, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης.
2. Εάν δεν έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης μία εβδομάδα ημερολογίου μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας.
3. Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν εμφανίζει καμία σάρωση αποδοχής 5+ ημέρες μετά τη λήψη του.
Εάν συμβεί κάτι από αυτά, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα παρακάτω ή απευθείας μέσω email στο care@trailkeepers.store
Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών από τη λήψη τους.
Αλλαγή, Επιστροφή ή Πρόβλημα
Όποιο κι αν είναι το πρόβλημα, είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να βοηθήσουμε. Στείλτε μας email απευθείας στο care@trailkeepers.store και συμπεριλάβετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Στοιχεία Παραγγελίας: Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία σχετικά με την αγορά σας.
- Περιγραφή του Προβλήματος: Περιγράψτε με σαφήνεια το συγκεκριμένο πρόβλημα ή τη δυσλειτουργία που αντιμετωπίσατε με το προϊόν.
- Υποστηρικτικές Εικόνες: Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε εικόνες που βοηθούν στην απεικόνιση του προβλήματος. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του προβλήματος με το σχέδιο ορατό στην ίδια εικόνα.
Ελέγξτε το Email σας:
Ελέγξτε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι όλες οι παρεχόμενες πληροφορίες είναι ακριβείς και πλήρεις πριν την αποστολή.
Μόλις αποσταλεί, θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών.
Έχω μια ερώτηση ή πρόταση
Αγαπάμε τις προτάσεις και τα σχόλια! Παρακαλούμε ενημερώστε μας τι σκέφτεστε. Τα καλύτερα σχέδιά μας προέκυψαν από ΔΙΚΕΣ ΣΑΣ ιδέες!
Θέλω να γίνω χονδρέμπορος
Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο care@trailkeepers.store.
Θέμα του Email σας: "Ερώτημα Χονδρικής"
Συμπεριλάβετε: τις ποσότητες που σας ενδιαφέρουν, τυχόν χρονοδιαγράμματα και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών.
Θέλω να γίνω πρέσβης ή συνεργάτης
Στο κάτω μέρος της σελίδας έχουμε ένα πρόγραμμα συνεργατών έτοιμο για εσάς. Αν θέλετε να συνεργαστείτε μαζί μας απευθείας ως δημιουργός ή πρεσβευτής, στείλτε μας ένα email! Τίτλος του email σας: "Ερώτημα Συνεργασίας" και συμπεριλάβετε όλες τις λεπτομέρειες που θεωρείτε σχετικές. Αναζητούμε πάντα πρεσβευτές και συνεργάτες. :)