Kontakt
Wie können wir Ihnen helfen?
Versand- oder Trackinganliegen
Versandinformationen
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellungseingang versandt. Jeder Artikel wird auf Bestellung gefertigt, um Lagerverschwendung zu vermeiden, und aus den USA versandt.
Nach dem Versand planen Sie die Lieferzeit gemäß den folgenden Angaben ein:
Festland USA: 2-5 Werktage
Nicht-Festland USA: 7-12 Werktage
Außerhalb der USA: 7-30 Werktage
Planen Sie 1-2 Tage ein, bis eine Sendung im System eines Spediteurs sichtbar ist, nachdem sie an ihn übergeben wurde.
Darüber hinaus protokollieren einige Spediteure nur Ankünfte in ihren Einrichtungen, sodass Sendungen während des Transports 2-3 Tage lang keine Aktualisierungen anzeigen.
Tracking-Informationen
Tracking-Informationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Zusätzlich werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu ihrem neuen Zuhause ist.
⠀
Wann Sie uns kontaktieren sollten
1. Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten haben, einschließlich der Bestellbestätigung.
2. Wenn Sie eine Woche nach der Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.
3. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer 5+ Tage nach Erhalt keinen Annahmescan anzeigt.
Wenn eines dieser Dinge eintritt, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular oder direkt per E-Mail an care@trailkeepers.store
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu beantworten.
Umtausch, Rückgabe oder Problem
Ganz gleich, welches Problem Sie haben, wir helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an care@trailkeepers.store und geben Sie folgende Details an:
- Bestelldetails : Geben Sie Ihre Bestellnummer und alle weiteren relevanten Informationen zu Ihrem Kauf an.
- Problembeschreibung: Beschreiben Sie genau das Problem, das bei Ihnen mit dem Produkt aufgetreten ist.
- Unterstützende Bilder: Fügen Sie gegebenenfalls Bilder bei, die das Problem veranschaulichen. Bitte fügen Sie ein Bild des Problems bei, auf dem auch das Design erkennbar ist.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail:
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden noch einmal, ob alle Angaben korrekt und vollständig sind.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Ich habe eine Frage oder einen Vorschlag.
Wir freuen uns über Anregungen und Feedback! Teilen Sie uns Ihre Meinung mit. Unsere besten Designs basieren alle auf IHREN Ideen!
Ich möchte Großhändler werden
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an care@trailkeepers.store.
Betreff Ihrer E-Mail: „Großhandelsanfrage“
Bitte geben Sie Folgendes an: gewünschte Mengen, etwaige Zeitpläne und alle weiteren relevanten Informationen.
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Ich möchte Botschafter oder Affiliate werden.
Ganz unten auf der Seite findest du unser Partnerprogramm. Wenn du direkt mit uns als Creator oder Ambassador zusammenarbeiten möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail! Betreff: „Anfrage Ambassador“ und gib alle relevanten Details an. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Ambassadors und Affiliates. :)