اتصل بنا
كيف يمكننا المساعدة؟
استفسار حول الشحن أو التتبع
معلومات الشحن
عادةً ما يتم شحن الطلبات في غضون 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب. يتم تصنيع كل قطعة حسب الطلب لتجنب هدر المخزون ويتم شحنها من الولايات المتحدة.
بمجرد الشحن، امنح وقتًا للتسليم بناءً على ما يلي:
الولايات المتحدة القارية: 2-5 أيام عمل
الولايات المتحدة غير القارية: 7-12 أيام عمل
خارج الولايات المتحدة: 7-30 أيام عمل
امنح 1-2 يومًا لظهور الشحنة في نظام الناقل بمجرد تسليمها إليه.
علاوة على ذلك، يسجل بعض الناقلين وصول المنشأة فقط، لذلك قد لا تظهر الشحنات تحديثات لمدة 2-3 أيام أثناء النقل.
⠀
معلومات التتبع
سيتم تزويدك بمعلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، ستعلمك رسائل البريد الإلكتروني بوصول طلبك إلى وجهته الجديدة.
⠀
متى تتصل بنا
1. إذا لم تستلم أي رسائل بريد إلكتروني منا بما في ذلك الإيصال.
2. إذا لم تستلم رقم تتبع بعد أسبوع تقويمي من تقديم الطلب.
3. إذا لم يُظهر رقم التتبع الخاص بك أي مسح قبول بعد 5 أيام من استلامه.
إذا حدث أي من هذه الأمور، فيرجى تضمين رقم طلبك والتواصل معنا باستخدام النموذج أدناه أو مباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى care@trailkeepers.store
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة من استلامها.
استبدال، إرجاع، أو مشكلة
مهما كانت المشكلة، يسعدنا جداً المساعدة. راسلنا مباشرة على care@trailkeepers.store وقم بتضمين التفاصيل التالية:
- تفاصيل الطلب: قم بتضمين رقم طلبك وأي معلومات أخرى ذات صلة بشرائك.
- وصف المشكلة: صف بوضوح المشكلة أو العطل المحدد الذي واجهته مع المنتج.
- صور داعمة: إذا كان ذلك ممكناً، قم بإرفاق صور توضح المشكلة. يرجى تضمين صورة للمشكلة مع ظهور التصميم في نفس الصورة.
مراجعة بريدك الإلكتروني:
تأكد من أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة قبل إرسالها.
بمجرد الإرسال، سنرد خلال 24 ساعة.
لدي سؤال أو اقتراح
نحن نحب الاقتراحات والملاحظات! يرجى إخبارنا بما تفكر فيه. أفضل تصاميمنا كانت كلها أفكاركم!
أرغب في أن أصبح تاجر جملة
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على care@trailkeepers.store.
عنوان بريدك الإلكتروني: "استفسار بالجملة"
تضمين: الكميات التي تهتم بها، وأي جداول زمنية، وأي معلومات أخرى ذات صلة.
سنقوم بالرد عليك في غضون 24 ساعة.
أرغب في أن أصبح سفيرًا أو شريكًا تابعًا
في أسفل الصفحة لدينا برنامج انتساب جاهز لك. إذا كنت ترغب في العمل معنا مباشرة كمنشئ محتوى أو سفير، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا! ضع عنوانًا لبريدك الإلكتروني "استفسار سفير" وقم بتضمين جميع التفاصيل التي تعتقد أنها ذات صلة. نحن نبحث دائمًا عن سفراء ومنتسبين. :)