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어떻게 도와드릴까요?
배송 또는 추적 관련 문의
배송 정보
주문은 일반적으로 주문하신 후 3 영업일 이내에 배송됩니다. 재고 낭비를 피하기 위해 모든 상품은 주문 제작되며 미국에서 배송됩니다.
배송 후 다음 기간에 따라 배송 시간을 고려하십시오.
미국 본토: 2-5 영업일
미국 비본토: 7-12 영업일
미국 외 지역: 7-30 영업일
배송업체에 인계된 후 배송이 시스템에 표시되기까지 1-2일이 소요될 수 있습니다.
또한 일부 배송업체는 시설 도착만 기록하므로 운송 중에 2-3일 동안 업데이트가 표시되지 않을 수 있습니다.
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추적 정보
추적 정보는 이메일을 통해 제공됩니다. 또한 주문 상품이 새 집으로 가는 동안 이메일로 알려드립니다.
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문의 시점
1. 영수증을 포함한 당사로부터 받은 이메일을 받지 못한 경우.
2. 주문 후 일주일이 지나도 추적 번호를 받지 못한 경우.
3. 추적 번호를 받은 후 5일 이상 추적 번호에 인수 스캔이 표시되지 않는 경우.
이러한 경우 주문 번호를 포함하여 아래 양식을 사용하거나 care@trailkeepers.store로 직접 이메일을 보내 문의해 주십시오.
모든 문의에 대해 접수 후 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다.
교환, 반품 또는 문제
어떤 문제든 기꺼이 도와드리겠습니다. 다음 세부 정보를 포함하여 care@trailkeepers.store로 직접 이메일을 보내주세요:
- 주문 정보: 주문 번호와 구매와 관련된 기타 관련 정보를 포함해 주세요.
- 문제 설명: 제품에서 발생한 특정 문제나 어려움을 명확하게 설명해 주세요.
- 지원 이미지: 해당되는 경우 문제를 설명하는 데 도움이 되는 이미지를 첨부해 주세요. 디자인이 보이는 문제 사진을 같은 이미지에 포함해 주세요.
이메일 검토:
보내기 전에 제공된 모든 정보가 정확하고 완전한지 다시 한번 확인하세요.
보내주시면 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다.
질문이나 제안이 있습니다
저희는 제안과 피드백을 환영합니다! 여러분의 생각을 자유롭게 알려주세요. 최고의 디자인은 모두 여러분의 아이디어에서 탄생했습니다!
도매업자가 되고 싶습니다
이메일 주소 care@trailkeepers.store로 문의해 주세요.
이메일 제목: "도매 문의"
포함 내용: 관심 있는 수량, 예상 일정 및 기타 관련 정보.
24시간 이내에 답변드리겠습니다.
앰버서더 또는 제휴사가 되고 싶습니다
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